Workshop de communication en leadership
Attuned Listening
Ralentir la réaction. Améliorer la décision.
Animé par: Rachel Woodroof
Conçu par: Greenhouse Consulting & Bipolar Belong
Un workshop concret de compétences d'écoute qui aide les dirigeants et les équipes à construire confiance, clarté et sécurité psychologique, afin que les personnes se sentent suffisamment en sécurité pour s'exprimer, performer et contribuer pleinement.
À propos de ce workshop
La plupart d'entre nous n'ont jamais appris à écouter — seulement à répondre. Attuned Listening est une session de développement de compétences qui va plus loin que les conseils de communication pour toucher quelque chose de plus fondamental: la capacité disciplinée à percevoir avec justesse ce qu'une personne vit réellement, puis à répondre d'une manière qui crée sécurité et confiance.
En s'appuyant sur EY Global Neuroinclusion Research (2025) et la science de la sécurité psychologique, ce workshop donne aux équipes et aux dirigeants un langage partagé et des outils concrets qu'ils peuvent utiliser le jour même. C'est une compétence de leadership — pas une soft skill.
Pourquoi c'est important maintenant
Dans les organisations qui avancent vite, les équipes traversent plus de changement, plus de complexité et plus de communication à travers les différences. Lorsque la qualité d'écoute baisse, les problèmes émergent trop tard, la friction augmente et les personnes cessent de s'exprimer. Le point de levier le plus fort est souvent le comportement des managers: il définit le climat de communication, alors que la plupart des managers n'ont jamais été explicitement formés à l'écoute structurée sous pression. Le résultat est une prise de décision réactive, une escalade tardive des problèmes et une baisse du développement de la sécurité psychologique dans l'équipe.
Le modèle central: RIRA
Attuned Listening repose sur un protocole en quatre étapes que les participants peuvent appliquer dans de vraies conversations:
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Regulate — faire une pause et réduire la réactivité interne avant de répondre
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Inquire — poser une question de clarification avant de conclure
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Reflect — refléter avec précision le contenu et la tonalité émotionnelle
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Advance — avancer vers les solutions seulement lorsque l'alignement est établi
Il ne s'agit pas d'être d'accord. Il ne s'agit pas d'éviter la responsabilité. Il s'agit d'augmenter la clarté avant l'action.
Ce que votre équipe en retirera
Les participants repartent avec une définition claire d'Attuned Listening et de ce qui le distingue du simple fait de rester silencieux, le modèle RIRA en quatre étapes comme cadre partagé pour l'équipe, trois pratiques clés — 90-Second Reset, Reflect-Before-Respond et THINK Response Filter — ainsi qu'une conscience pratique des obstacles courants à l'écoute, notamment la réactivité, les suppositions et le débordement émotionnel. Ils acquièrent aussi un langage pour donner et recevoir du feedback sans fermer la conversation — des outils qu'ils peuvent appliquer dès le prochain face-à-face, la prochaine réunion d'équipe et le prochain moment de conflit.
Comment ça fonctionne
La session combine de courts apports, des exercices en binômes et une réflexion guidée en groupe. Les participants s'entraînent à rester ancrés avant et pendant les conversations difficiles, à vérifier ce qu'ils ont entendu par rapport à ce qui a réellement été dit, et à choisir la curiosité plutôt que la conclusion. Le format est ciblé, immédiatement applicable et conçu pour un vrai changement de comportement, pas seulement pour de la sensibilisation.
Format du workshop
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2,5 heures, ciblé et immédiatement applicable
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Généralement animé pour des groupes de 8 à 20 participants
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En anglais, adapté au contexte de votre équipe
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Disponible en présentiel, dans la région d'Amsterdam, ou en ligne
Qui est derrière
Attuned Listening est animé par Rachel Woodroof, fondatrice de Greenhouse Consulting & Coaching, et développé en collaboration avec Bipolar & Belong. Le travail de Greenhouse introduit le développement de l'intelligence émotionnelle dans les organisations à travers des workshops pratiques, du coaching et l'EQ Leadership Index, un cadre propriétaire qui rend l'EQ enseignable, observable et mesurable au niveau organisationnel.
Ce qui peut suivre
Pour certaines équipes, ce workshop suffit à faire évoluer la culture des réunions et les schémas de remontée des problèmes. Si un soutien plus approfondi est nécessaire, il peut se connecter à un développement EQ plus profond via le Greenhouse EQ Leadership Index, à des formations sur mesure, à des formats d'apprentissage de la neuro-inclusion, y compris train-the-trainer et modules e-learning, ainsi qu'à un travail de développement plus long en entreprise via Synarchy et ses partenaires.
Envie d'explorer si cela convient à votre équipe?
Si vous ne savez pas si ce format convient à votre équipe, commencez par une courte conversation. Nous vous aiderons à décider du meilleur format et à voir si Attuned Listening doit rester autonome ou s'inscrire dans un parcours de développement plus large.
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